Содержание:
Когда продуктовая команда находится на пути создания ценности, ей необходимо ориентироваться на конечного пользователя и его ожидания, а также правильно ставить цели и выстраивать процессы в коллективе. В этом может помочь agile-коуч. Он делает процессы гибкими, а сотрудников — самостоятельными. Вместе с agile-коучем Алмазом Файзуллиным рассказываем, за что отвечает такой специалист и кто может им стать.
Кто такие agile-коучи
Agile-коучи консультируют и поддерживают компанию на всех этапах изменений и помогают идти к запланированному результату. Чтобы быть эффективным, такому сотруднику нужно уметь работать в нескольких направлениях.
Когда компания начинает использовать agile-практики, кроме agile-коучей в ней могут быть и scrum-мастера.
Давайте сразу ответим на вопрос: в чем отличие между scrum-мастером и agile-коучем? Ответ — ни в чем, это про одно и то же. Только scrum-мастер выбирает для своей работы фреймворк Scrum, а agile-коуч не ограничивается одним фреймворком. Фокус внимания scrum-мастера — формировать зрелость команды и организации, но больше с ориентацией на конкретный продукт. Чтобы команды умели самостоятельно менять свои процессы, ориентируясь на изменяющуюся внешнюю среду. Он может делать это, например, через наблюдение: не вмешиваться в течение спринта, но «возвращать» узкие места во время ретроспективы. Либо устранять возникшие у команды препятствия, которые могут появляться на уровне всей организации.
Как работают agile-коучи
Agile-коуч помогает компании или команде измениться. Сначала он задает уточняющие вопросы, чтобы понять, как сейчас выстроены процессы на разных уровнях. После этого может порекомендовать конкретные практики, которые позволят улучшить ситуацию.
Чтобы запустить изменение внутри организации, нужно рассмотреть ситуацию на трех уровнях.
Уровень топ-менеджмента: зачем это делать?
Встает вопрос выживаемости организации и, следовательно, — безотлагательности изменений и действий. Коуч спрашивает:
- Что произойдет если мы не проведем этих изменений?
- Какие проблемы могут возникнуть в процессе изменений?
- Когда и как будет измеряться результат проведенных изменений?
В итоге после общения с agile-коучем у компании появляется четкая цель с понятными шагами и измеримым результатом к прогнозируемому сроку.
Уровень среднего менеджмента и владельцев продукта: что нужно делать?
На этом уровне agile-коуч может посодействовать и сформировать понимание, какой продукт сейчас делает команда и все ли его функции востребованы. Либо предлагает в целом посмотреть, как выстроен процесс создания ценности в стриме. Для этого поможет применить инструменты Value stream mapping и User story mapping — карты пользовательских историй. Они позволяют команде посмотреть на задачи продукта глазами потребителя.
Уровень команд: как это сделать?
Развитие в команде психологических и процессных взаимодействий в том числе происходит при поддержке agile-коуча. Они проходят через пять стадий по так называемой модели Такмана. Ее еще называют групповой динамикой.
Что должен уметь agile-коуч
- agile-практики, чтобы применять их в работе;
- профессиональный коучинг, чтобы качественно прояснить запрос;
- фасилитация, чтобы быть на одном уровне с командой;
- трансформации в организации, чтобы понимать причины и цели изменений;
- бизнес-контекст, чтобы понимать, как устроен продукт;
- IT, чтобы внедрять практики, которые подойдут разработчикам;
- преподавание, чтобы обучать новые команды инструментам agile;
- менторство, чтобы направлять отдельных людей или команды исходя из личного опыта.
От конкретных команд и компаний зависит, какие навыки нужно использовать чаще. Например, если коуч пришёл в команду, которая уже сработалась и привыкла к процессам по agile, то, скорее всего, на старте ей понадобится чуть меньше обучения по фреймворкам.
Если организация уверенно движется к своей цели и кажется, что agile-коуч занимается непонятно чем, значит, он хорошо делает свою работу. Мы не руководители и не директивные лидеры. Мы поддерживаем, подсвечиваем, корректируем и рекомендуем, но никогда не указываем, что делать.
В сообществе agile-коучей стараются направлять друг друга и помогать советами. Начинающий специалист может приходить на интервизии и супервизии — встречи, где коллеги могут поделиться своим опытом и поддержать в решении сложных кейсов.
