Москва

Мы считаем, что ключевой залог успеха — это профессионализм, искренний интерес к общему делу и минимум формализма. У нас энергичная и амбициозная команда, мы постоянно развиваемся и ставим перед собой новые цели. Мы открыты для интересных идей.

Если мы близки тебе по духу, если хочешь набираться опыта и развиваться вместе с нами, присоединяйся к нашей команде!

Кто Мы — банк, который входит в тройку крупнейших банков России, и золотой работодатель по версии Forbes. Сейчас мы проходим этап технологической трансформации.

Чем предстоит заниматься:

  • Работать с клиентами сегмента VIP прием и обработка входящих звонков (без продаж);
  • Консультирование и поддержка клиентов;
  • Решение пользовательских инцидентов и запросов на обслуживание;
  • Участие в испытаниях и тестированиях АС;
  • Обучение пользователей функционалу системы;
  • Идентификация проблем, регистрация проблем на 3 линию поддержки, контроль сроков устранения;
  • Ведение базы знаний и актуализация инструкций.

Ключевые требования:

  • Профессиональное владение Word и Excel;
  • Базовые знания SQL;
  • Понимание базовых принципов работы браузеров (умение проводить диагностику пользовательских проблем);
  • Обучаемость и желание разбираться в новом ПО;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение быстро выражать свои мысли;
  • Доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

  • У нас круто! По-настоящему живая и увлечённая команда;
  • Премии и бонус к отпуску;
  • ДМС со стоматологией с первого дня;
  • Внутреннее и внешнее обучение;
  • График работы 5/2 (дневные смены), формат работы удаленный;
  • Отпуск 33 дня.
Хочу в команду

Похожие вакансии

Сопровождение ИТ систем
Сетевой администратор