Москва

Мы считаем, что ключевой залог успеха — это профессионализм, искренний интерес к общему делу и минимум формализма. У нас энергичная и амбициозная команда, мы постоянно развиваемся и ставим перед собой новые цели. Мы открыты для интересных идей.

Если мы близки тебе по духу, если хочешь набираться опыта и развиваться вместе с нами, присоединяйся к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

  • Работа с клиентами сегмента VIP (поддержка в части работы с корпоративной системой казначейства)
  • Прием и обработка входящих звонков, консультирование и поддержка клиентов
  • Обучение пользователей функционалу системы, решение пользовательских инцидентов и запросов на обслуживание
  • Идентификация проблем, регистрация проблем на 3 линию поддержки, контроль сроков устранения
  • Участие в испытаниях и тестированиях, ведение базы знаний и актуализация инструкций

Ключевые требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года
  • Базовые знания SQL
  • Отличное владение Word и Excel, понимание базовых принципов работы браузеров (умение проводить диагностику пользовательских проблем)
  • Грамотная устная и письменная речь, умение культурно и доброжелательно вести диалог

Мы предлагаем:

  • Достойный уровень вознаграждения (обсуждается индивидуально)
  • Работа в команде профессионалов, участие в социально-значимых проектах, использование новых технологий в работе
  • Возможность обучения за счет компании, участие в конференциях
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня
  • Социальный пакет включает в себя: ДМС с первого дня работы, различные виды премиальных выплат, льготы и скидки на фитнес, авиабилеты и многое другое
  • График работы: 5/2, начало рабочего дня - в зависимости от региона, удаленный формат работы
Хочу в команду