Инженер линии по ИТ сопровождению VIP пользователей
Направление:
Сопровождение
Технологии:
iOS, Android
Дата:
20.05.2023
Место:
Задача: Информационно-технологическое сопровождение АРМ ВИП пользователей головного офиса Банка (руководители и приемные – 1-я Приемная, Зам. Председателя Правления, 1 В-П и приемные).
Чем предстоит заниматься:
- Прием и выполнение заявок, обращений пользователей по телефону, консультации по телефону по работе и настройкам стандартного программного обеспечения, эскалация заявок на специалистов ИТ -блока.
- Подключение к «рабочему столу» пользователя удаленными средствами, установка, настройка ПО.
- Регистрация в электронной системе учета обращений пользователей, а также программных и аппаратных сбоев.
- Контроль сроков исполнения и работ по обращениям и сбоям.
Ключевые требования:
- Знания и опыта настройки и администрирования ОС Windows (7-11), знания, уверенный пользователь продуктов семейства MS Office 2013 – 2019;
- Знания основ администрирования Active Directory: создание/редактирование учётных записей пользователей, рабочих станций;
- Использование практических навыков по работе с Group policy;
- Использование навыков работы с MS SCCM, MF Service Manager;
- Знания и опыта работы с VDI, сервисами удаленного доступа к «рабочему столу»;
- Базовое знание технического английского языка;
- Навыки работы с мобильными устройствами на основе разных операционных систем (Android, iOS);
- Знания и понимания ITIL и ITSM.
- Приветствуется: опыт работы в контакт-центрах крупных компаний, грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям, ответственность.
Похожие
вакансии:
вакансии:
Не подошла вакансия?
Найди ту, что понравится