Soft skills: какие навыки нужны разработчикам в финтехе
На этой странице

Умение выстроить коммуникацию

Как умение общаться помогает разработчикам

Проактивность

Как навык помогает разработчикам

Управление людьми и собой

Как способность менеджерить команду и себя помогает в разработке

Работа с информацией

Как умение работать с информацией помогает в разработке

Как развивают soft skills в Газпромбанке

Как понять, какие навыки развить вам: чек-лист



Тэги
карьера разработка
Soft skills: какие навыки нужны разработчикам в финтехе

Разработчик может кодить бесконечно классно, но какой в этом смысл, если у него не получается погрузить в свой код любого другого человека из команды. Рассказываем, специалистов с какими софт-скилами ждут тимлиды в финтехе. Делаем это вместе с Константином Козловским, руководителем разработки платежных сервисов, и Василием Соболевым, руководителем разработки технологий розничных кредитных омниканальных сервисов.

Умение выстроить коммуникацию

Это про способность задавать вопросы, объяснять свои решения без сложных вступлений, внимательно слушать собеседника. Неясные и запутанные указания отбирают у команды до 40 минут времени, которое можно потратить на рабочие задачи.

Как умение общаться помогает разработчикам

С такими специалистами комфортно работать. Разработчик, который умеет донести свою мысль, сразу выделяется на собеседовании. По тому, что и как он говорит, можно предположить, какой психологический климат он будет создавать в коллективе.

Они не теряются в конфликтных ситуациях. А такие ситуации обязательно будут. Недопонимания и напряженность случаются в любой команде. Можно доказывать свою правоту на повышенных тонах, а можно обсудить всё без перехода на личности и решить проблему.

С одним руководителем разработки у меня были противоположные точки зрения вообще на всё. В видении инструментов разработки мы тоже расходились. Работать было тяжело, поэтому мы пошли к руководителю продукта. Он нас выслушал и привлек сторонних экспертов. Они помогли разрешить наш спор.

Константин Козловский

Руководитель разработки платежных сервисов.

Умение выходить из конфликта проверяют на собеседованиях. Например, тимлид или HR-специалист могут спросить, почему разработчик ушел с прошлой работы.

Бывает, что кандидаты негативно отзываются о руководителях, с которыми пока еще работают. Это сразу настораживает. Скорее всего, о нашей команде кандидат будет высказываться так же, когда решит уйти уже от нас.

На вопрос «Почему не устраивает текущее место работы?» лучше без эмоций и перехода на личности объяснить, что конкретно не так. Предавать огласке напряженные отношения на собеседовании не стоит.

Василий Соболев

Руководитель разработки технологий розничных кредитных омниканальных сервисов.

Помогают точнее доносить свои мысли. Одну проблему можно высказать одним предложением, а можно обсуждать 10 минут, при этом мало кто что поймет. Это затягивает время на встречах, заставляет коллег переспрашивать, уточнять и в итоге нервничать.

Сначала лучше описать проблему, потом — рассказать, как вы ее пробовали решить

Проактивность

Если сотрудник сам подходит с вопросами и предлагает идеи, это говорит о его проактивности.

Как навык помогает разработчикам

Руководитель доверяет больше задач. Инициативных людей в команде ценят, им доверяют ответственные задачи и проекты. На время отпуска руководитель может передать такому специалисту управление командой. А это возможность вырасти до тимлида.

Читайте также: Из джуна в руководители команды: как стать тимлидом

Позволяет показать себя и получить желаемую должность. Человек, который увлечен делом, вызывает больший отклик у тех, кто его собеседует. Руководители сразу видят разработчика, который не побоялся сменить профиль работы и разобраться в сложном коде. Если человек хочет новых для себя задач, возникает желание взять его в команду.

Управление людьми и собой

Какой бы интересной ни была работа, рано или поздно разработчик может выгореть. Он начинает хуже выполнять задачи, за которые раньше брался с энтузиазмом, замыкается в себе, выглядит уставшим. Управление людьми и собой — это о том, что важно вовремя замечать такие состояния и реагировать на них. Если этого не делать, человек покинет команду или будет совершать ошибки, на исправление которых уйдет время.

Как способность менеджерить команду и себя помогает в разработке

Проще вернуться к прежним темпам работы. Плохое настроение, проблемы вне работы, сложные жизненные ситуации — всё это сказывается на скорости рабочих процессов.

Например, ваш коллега теряет фокус и не может сосредоточиться. Он постоянно переспрашивает и тратит на привычные задачи в два раза больше времени. В этой ситуации можно предложить ему попробовать технику тайм-менеджмента, которая вам самим когда-то помогла. Или посоветовать поговорить с другими членами команды о том, как они поддерживают у себя рабочий настрой в сложных личных обстоятельствах.

Бывают ситуации, когда не понимаешь: стоит ли дальше заниматься разработкой, есть ли от работы результат и в каком направлении нужно развиваться. В этом случае можно попросить обратную связь от руководителя. Взгляд со стороны поможет выявить сильные и слабые стороны, наметить план своего развития как профессионала.

Помогает поддержать команду в трудное время. Для этого достаточно просто поделиться своим опытом. Рассказать, что делали, когда что-то не получалось и было ощущение, что выгорел.

Надо помнить, что руководитель разработки не психолог. Можно поддержать человека, насколько это возможно. Когда сотрудник говорит «Я горю», я могу поделиться своим опытом, чтобы он чувствовал, что не один. Но в любом случае надо предложить человеку сходить к психологу, если такой совет, конечно, будет уместен.

Константин Козловский

Руководитель разработки платежных сервисов.

Помогает удержать человека от ухода из команды. Сотруднику здесь важно вовремя посигналить, что он на пределе. Тимлиду — среагировать и принять меры. Если человек с самого утра чувствует усталость, говорит, что у него нет сил, то, возможно, ему нужен отпуск. Если сотрудник не справляется с потоком задач, хотя физически чувствует себя хорошо, можно предложить ему найти помощника.

Иногда причиной выгорания может быть ощущение, что тебя недооценивают — например, не дают задачи посложнее. Чтобы решить эти проблемы, важно выйти на неформальный разговор с руководителем.

Работа с информацией

Это когда разработчик сначала пытается сам разобраться в задаче, прежде чем идти к коллегам. Если не может запомнить какие-то вещи, то записывает их, чтобы потом переосмыслить. От специалистов тимлиды ждут, что они умеют искать информацию и выделяют время на обучение.

Как умение работать с информацией помогает в разработке

Сокращает время на исправление ошибок. Память устроена так, что всё равно что-то забудешь. Ситуация, когда сотрудник написал свою часть кода и не может объяснить, зачем вставил ту или иную строчку, затягивает разработку и заставляет нервничать команду.

Говорят, что после фразы справа индекс счастья у тимлидов повышается на 30%

Помогает быстро включиться в работу новичку. Бывает так, что человек приходит в команду, но времени на то, чтобы ввести его в курс дела, у тимлида нет. В этом случае руководители предлагают базы знаний, чек-листы, разработанные стандарты. Классный разработчик сам погрузится в работу и затем придет с конкретными вопросами. Он не отнесется к базе знаний как к еще одной ссылке, которую ему зачем-то скинули.

Как развивают soft skills в Газпромбанке

Развитием soft skills в Газпромбанке занимается HR-направление, команда внутренних коммуникаций и руководители разработки внутри команд. Подходы у тимлидов могут сильно различаться. Одни советуют книги или курсы, другие помогают развиваться через обратную связь.

Мы в команде проводим one-to-one встречи. Раз в месяц я общаюсь с каждым разработчиком один на один. На встрече мы обсуждаем, что волнует специалиста и как он себя чувствует. Если сотрудник стал хуже работать, потому что у него недавно родился ребенок, он может прямо об этом сказать на one-to-one. Техническая часть, рабочие задачи и обсуждение зарплаты остаются вне таких встреч.

Василий Соболев

Руководитель разработки технологий розничных кредитных омниканальных сервисов.

Еще Василий помогает сотрудникам составлять индивидуальные планы развития. В плане они прописывают, чего разработчик хочет достичь и в какой срок. Речь идет и о hard skills, и о soft skills.

У нас в команде другая практика. Если я вижу, что разработчик хуже выполняет задачи, то просто подхожу и спрашиваю его, что происходит. Обязательных встреч нет, но каждый может в любой момент позвонить, задать вопрос, получить ответ и поддержку. Это помогает создать ламповую атмосферу.

Константин Козловский

Руководитель разработки платежных сервисов.

О всестороннем развитии разработчиков и других сотрудников Газпромбанка заботятся несколько отделов: HR, отдел инноваций, коммуникаций и другие. Есть отдельные курсы, на которых специалисты могут проявить себя не только как работники. Например, в банке регулярно проходят спортивные марафоны, турниры по Dota 2, курсы по фотографии, интеллектуальные квизы.

Как понять, какие навыки развить вам: чек-лист

  • Подумайте, какой навык вы бы хотели получить.
  • Поставьте реалистичную цель, которая поможет научиться этому навыку. Не «быть лаконичным», а «кратко и понятно объяснять свои решения тестировщикам».
  • Составьте план, как будете достигать цели — пропишите конкретный срок и этапы. Например, договоритесь с тимлидом, что через месяц выступите с небольшой презентацией по проекту.
  • Взгляните на план еще раз — вы его правда можете выполнить? Если сомневаетесь, разделите цель на две части и каждой из них посвятите отдельный план.
  • Переходите к действиям — прогресс в развитии soft skills отследить тяжело, поэтому запрашивайте обратную связь у коллег.
Другие статьи по теме

3 Декабря, 2021

Как в Газпромбанке формулируют и приоритизируют гипотезы для A/B-теста

С командой по разработке сайта рассказываем, как в Газпромбанке придумывают и приоритизируют гипотезы.

Читать

30 Ноября, 2021

Что такое платежный хаб и как он работает

В середине 2019 года Газпромбанк запустил платежный хаб. Рассказываем, как это было.

Читать

26 Ноября, 2021

Как быстро создавать уникальные интерфейсы на основе схем

Рассказываем, как разработчики Газпромбанка создают уникальные интерфейсы по шаблонам.

Читать

14 Октября, 2021

Хакатоны: как проходят соревнования IT-специалистов и зачем в них участвовать?

Оттачивание скиллов, полезные знакомства, проекты для портфолио и другие выгоды хакатонов.

Читать

23 Сентября, 2021

Как A/B-тестирование помогает разработчикам?

Повышение конверсии, продаж и улучшение пользовательского пути с помощью одного инструмента.

Читать

15 Августа, 2021

Как стать востребованным на рынке? Советы для выпускников и студентов

Рассказываем, что работодатели ищут в молодых соискателях и как попасть на стажировку в крупные компании.

Читать